辦事群眾在“意見簿”留言
岳塘新聞網(wǎng)12月17日訊(通訊員:劉海燕)12月15日下午,市民黃女士來岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口辦理異地住院報銷業(yè)務(wù),窗口工作人員何靜熱情地接待了她,細心地幫她整理核對報銷資料,很快就受理了。黃女士非常開心,在岳塘區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心“意見薄”上寫上了表揚的話語。
在國家醫(yī)保平臺上線初期,由于系統(tǒng)端口對接、技術(shù)調(diào)試等原因,出現(xiàn)運行不穩(wěn)定、功能不完善等問題,部分醫(yī)保服務(wù)暫無法開展。岳塘區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心馬上出臺了《醫(yī)保新平臺辦理業(yè)務(wù)“攻略”》,回答了參保人待遇問題,并通過郵寄、預(yù)收資料、引導(dǎo)網(wǎng)上辦理、延時辦事等方式,讓參保人不跑路、少跑路。
據(jù)悉,岳塘區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心持續(xù)開展轉(zhuǎn)作風(fēng)、促服務(wù)行動,制定了《工作人員服務(wù)規(guī)范》,優(yōu)化經(jīng)辦流程,做到文明用語、微笑服務(wù),為辦事群眾提供便利。
責(zé)編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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